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“海带宝”商品久未入库 售后被告知耐心等待

发表时间:2019-07-10 13:40  

2019年7月4日,“电子商务消费纠纷调解平台”接到用户对“海带宝”的投诉,称商品久未入库,售后被告知耐心等待。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

董先生于2019年6月24日在美国ebay电商平台购买了1件Coach的包,卖家发货且在当年的6月26日显示快递签收到转运公司-海带宝,订单号为9405511699000266400906。

海带宝申称快递签收需要1-7工作日入库,我也忍了,但到本日投诉为止,我在他们的平台里看我的这件商品还是未入库,我的另外一双鞋同一天26日快递显示签收但却早已完成入库,所以我无法理解,联系过他们人工客服2天,都叫我等。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:核实到董先生反馈的包裹已正常入库。      

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》。

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